اتوماسیون کسب‌وکار یعنی چه؟
اتوماسیون یعنی بخشی از جریان کار با قواعد روشن، اتصال بین ابزارها و کنترل مشخص به‌صورت خودکار انجام شود. هدف حذف کامل انسان نیست؛ هدف برداشتن کارهای تکراری از دوش تیم است.
از کدام فرایند شروع کنیم؟
- پاسخ اولیه به درخواست‌های پرتکرار مشتریان
- ثبت و دسته‌بندی سرنخ‌های فروش
- یادآوری پیگیری سفارش
- انتشار هماهنگ محتوا در کانال‌های مجاز
یک پایلوت کوچک و قابل‌اندازه‌گیری بسازید
به‌جای اتصال هم‌زمان همه واحدها، یک مسیر محدود را انتخاب کنید و پیش از اجرا معیار موفقیت را مشخص کنید.
اتوماسیون یک فرایند مبهم، فقط ابهام را سریع‌تر تکثیر می‌کند.